支付后未收到Nansen Pro怎么办

核实付款详情

在惊慌之前，仔细检查USDT交易。确保你向正确的钱包地址发送了正确金额（例如Nansen Pro月费99 USDT）。使用区块浏览器如Tronscan（TRC20）或Etherscan（ERC20）确认交易哈希。如果状态为“已确认”，进入下一步。

联系支持并提供证据

通过Nansen的官方工单系统联系其支持团队。附上交易ID和发送地址。由于你通过USDT支付，请注明网络（TRC20/ERC20）——这能加快验证。预计在2026年24小时内收到回复。

检查你的Nansen账户

登录你的Nansen账户并进入账单部分。有时激活延迟是由于区块链确认。如果你看到待处理发票，可能在TRC20确认后30分钟内自动解决。

必要时重新支付

如果支持人员在48小时后确认未收到，发起新的USDT支付。使用具有足够TRC20或ERC20余额的不同钱包。避免从没有备注标签的交易所钱包发送——这个常见错误会导致资金丢失。

寻求退款或拒付

如果问题持续，向Nansen申请退款。由于USDT不可逆，这取决于商家的善意。对于未来的购买，考虑使用有托管服务的市场——比如我们——以避免此类风险。