Cần Làm Gì Khi Không Nhận Được Nansen Pro Sau Khi Thanh Toán

Xác Minh Chi Tiết Thanh Toán

Trước khi hoảng loạn, hãy kiểm tra kỹ giao dịch USDT. Đảm bảo bạn đã gửi đúng số tiền (ví dụ: 99 USDT cho Nansen Pro hàng tháng) đến đúng địa chỉ ví. Sử dụng trình khám phá khối như Tronscan cho TRC20 hoặc Etherscan cho ERC20 để xác nhận mã giao dịch. Nếu trạng thái là "confirmed", hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Liên Hệ Hỗ Trợ Với Bằng Chứng

Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Nansen qua hệ thống ticket chính thức. Đính kèm ID giao dịch và địa chỉ người gửi. Vì bạn đã thanh toán qua USDT, hãy đề cập đến mạng (TRC20/ERC20) — điều này giúp tăng tốc xác minh. Dự kiến phản hồi trong vòng 24 giờ vào năm 2026.

Kiểm Tra Tài Khoản Nansen Của Bạn

Đăng nhập vào tài khoản Nansen và vào phần thanh toán. Đôi khi có sự chậm trễ kích hoạt do xác nhận blockchain. Nếu bạn thấy hóa đơn đang chờ xử lý, nó có thể tự động giải quyết trong vòng 30 phút sau khi xác nhận TRC20.

Gửi Lại Thanh Toán Nếu Cần

Nếu hỗ trợ xác nhận không nhận được sau 48 giờ, hãy thực hiện thanh toán USDT mới. Sử dụng ví khác có đủ số dư TRC20 hoặc ERC20. Tránh gửi từ ví sàn giao dịch mà không có memo tag — lỗi phổ biến này gây mất tiền.

Yêu Cầu Hoàn Tiền Hoặc Khiếu Nại

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy yêu cầu hoàn tiền từ Nansen. Vì USDT không thể đảo ngược, điều này phụ thuộc vào thiện chí. Đối với các giao dịch mua trong tương lai, hãy cân nhắc sử dụng thị trường có ký quỹ — như chúng tôi — để tránh rủi ro.