Я заплатил 69 USDT через TRC20, но DexCheck всё ещё показывает Бесплатный план. Что делать в первую очередь?

Проверьте свой TXID на Tronscan; если подтверждён, подождите 15 минут и попробуйте ручную синхронизацию в Настройки → Активировать токен.

Могу ли я получить возврат, если DexCheck Pro не доставлен?

Да, обратитесь в поддержку с TXID и деталями оплаты; возвраты обрабатываются в течение 3 рабочих дней в USDT.

Поддерживает ли DexCheck платежи USDT через ERC20?

Да, принимаются как TRC20, так и ERC20, но TRC20 рекомендуется из-за более низких комиссий и более быстрых подтверждений.

Почему мой платёж не прошёл, хотя транзакция состоялась?

Распространённые причины: неправильная сеть (например, BEP20), неверный адрес получателя или сумма не равна ровно 69 USDT.

Сколько времени занимает зачисление USDT-платежа на DexCheck Pro?

Обычно в течение 15 минут после подтверждения в блокчейне; возможны задержки до 1 часа при высокой нагрузке.

Что делать, если DexCheck Pro не получен после оплаты

Оплата отправлена, но доступа нет — что делать?

Вы заплатили 69 USDT (TRC-20) за DexCheck Pro, но панель управления всё ещё показывает «Бесплатный план». Это известная проблема при использовании USDT из некоторых кошельков. Сначала проверьте транзакцию на Tronscan. Если она подтверждена, проблема обычно в задержке синхронизации до 15 минут. Если дольше, возможно, потребуется вручную привязать кошелек.

Шаг 1: Проверьте подтверждение оплаты

Откройте свой кошелек (например, Trust Wallet, MetaMask) и найдите исходящий TXID. Вставьте его в Tronscan для TRC20 или Etherscan для ERC20. Убедитесь, что адрес получателя совпадает с официальным адресом DexCheck (указан в их документации). Частая ошибка — отправка на старый адрес; если так, свяжитесь с поддержкой, указав TXID.

Шаг 2: Подождите синхронизации (до 1 часа)

Система DexCheck сканирует блокчейн каждые 10–15 минут. В редких случаях высокая загруженность сети может задержать подтверждение. Используйте быструю сеть USDT, например TRC20, чтобы минимизировать это. Если прошёл 1 час, переходите к шагу 3.

Шаг 3: Используйте функцию «Ручная синхронизация»

Войдите в свою учётную запись DexCheck, перейдите в Настройки → Подписка → «Активировать токен». Вставьте свой TXID и нажмите Синхронизировать. Это принудительно проверит. Если не работает, перепроверьте, что используете тот же адрес кошелька, что и в профиле.

Шаг 4: Свяжитесь с поддержкой, предоставив доказательства

Напишите на [email protected] с темой «Отсутствует Pro доступ – оплата USDT». Приложите скриншот транзакции с адресом получателя, суммой (69 USDT) и TXID. Обычно отвечают в течение 12 часов. Если вы платили через централизованную биржу (например, Binance), а не со своего кошелька, необходимо указать адрес вывода с биржи.

Шаг 5: Альтернатива — используйте другой способ оплаты

Если прошло 24 часа без решения, рассмотрите оплату прямым переводом ERC20 из собственного кошелька (например, MetaMask). Это уменьшает задержки от третьих лиц. Некоторые пользователи также платят кредитной картой (без KYC для небольших сумм). Для будущих платежей используйте TRC20 — это дешевле (комиссия $0.5) и быстрее.

Как избежать этого в следующий раз

Всегда отправляйте USDT со своего кошелька (не с биржи) на точный адрес, указанный при оформлении заказа.
Используйте сеть TRC20; избегайте BEP20 (не поддерживается DexCheck).
Добавьте адрес DexCheck в белый список кошелька, если платите ежемесячно.
Сохраните скриншот страницы оформления с ценой в USDT.

Краткий обзор: частые исправления

Проблема	Решение
Неправильная сеть	Проверьте блокчейн-эксплорер; если отправлено через BEP20, обратитесь в поддержку
Неправильная сумма	Должно быть ровно 69 USDT — переплата/недоплата приводит к ошибке
Несоответствие кошелька	Убедитесь, что адрес кошелька в профиле совпадает с адресом отправителя
Задержка биржи	Подождите, пока биржа завершит вывод (до 1 часа)

Если ничего не помогает, запросите возврат через поддержку — они обрабатывают возвраты USDT в течение 3 рабочих дней.