O que fazer quando o perfil Lens não é recebido após o pagamento

Pagamento enviado, mas sem perfil Lens? Veja o que fazer

Você pagou em USDT, a transação aparece confirmada, mas seu perfil Lens não chegou. Isso é um problema conhecido no mercado de criptomoedas — não entre em pânico. Siga estas etapas para resolver rapidamente.

Passo 1: Verifique os detalhes do seu pagamento

Confira o hash da transação no Tronscan (TRC20) ou Etherscan (ERC20). Certifique-se de que o valor corresponde ao preço do anúncio (ex.: 25 USDT para um handle Lens básico). Se você pagou pela rede errada, os fundos podem estar presos. Entre em contato com o suporte informando o TXID.

Passo 2: Verifique seu endereço de carteira

Você forneceu o endereço correto da carteira Polygon? Os perfis Lens são cunhados na Polygon, então certifique-se de ter dado um endereço compatível com a Polygon. Se você usou uma carteira de exchange (ex.: Binance), o perfil não será recebido. Use uma carteira de autocustódia como MetaMask ou Rabby.

Passo 3: Contate o vendedor imediatamente

A maioria dos marketplaces tem um prazo de entrega de 24 horas. Se já passou mais tempo, envie uma mensagem ao vendedor pelo chat da plataforma. Forneça seu TXID e endereço da carteira. Vendedores confiáveis geralmente resolvem isso em horas.

Passo 4: Abra uma disputa

Se o vendedor não responder, abra uma disputa no marketplace. A maioria das plataformas (ex.: Earn.com, Swop) tem proteção de garantia (escrow). Envie o comprovante de pagamento. A equipe de disputas analisará e entregará o perfil ou reembolsará seu USDT.

Passo 5: Evite golpes da próxima vez

Para evitar problemas futuros, compre apenas de vendedores verificados com boas avaliações. Use serviços de garantia que retêm o USDT até você confirmar o recebimento. Para perfis de alto valor (ex.: 100+ USDT), peça uma videochamada ou prova de propriedade.

Por que os pagamentos em USDT são seguros

USDT na TRC20 ou ERC20 é irreversível e rastreável. Se você pagar corretamente, o marketplace pode rastrear os fundos. Sempre verifique a rede — a maioria dos vendedores prefere TRC20 por taxas mais baixas (≈1 USDT vs. 10+ USDT para ERC20).

Ainda sem perfil? Aqui está a etapa final

Se tudo mais falhar, a equipe de suporte do marketplace pode cunhar manualmente o perfil Lens em sua carteira usando os fundos em garantia do vendedor. Isso leva de 1 a 3 dias úteis. Forneça seu endereço de carteira e o ID do pedido original.