O que fazer quando o DexCheck Pro não é recebido após o pagamento
DexCheck Pro não recebido após pagamento em USDT? Resolva rapidamente com nosso guia passo a passo. Inclui dicas para TRC20/ERC20, sincronização manual e contatos de suporte. Obtenha seu acesso agora.
Pagamento enviado, mas sem acesso — e agora?
Você pagou 69 USDT (TRC-20) pelo DexCheck Pro, mas o painel ainda mostra "Plano Gratuito". Isso é um problema conhecido ao usar USDT de certas carteiras. Primeiro, verifique a transação no Tronscan. Se estiver confirmada, o problema geralmente é um atraso de sincronização de até 15 minutos. Se demorar mais, talvez seja necessário vincular manualmente sua carteira.
Passo 1: Verifique a confirmação do pagamento
Abra sua carteira (ex.: Trust Wallet, MetaMask) e encontre o TXID de saída. Cole-o no Tronscan para TRC20 ou no Etherscan para ERC20. Certifique-se de que o endereço do destinatário corresponde ao endereço oficial do DexCheck (listado na documentação). Um erro comum é enviar para um endereço antigo — nesse caso, entre em contato com o suporte com o TXID.
Passo 2: Aguarde a sincronização (até 1 hora)
O sistema do DexCheck verifica a blockchain a cada 10–15 minutos. Em casos raros, alta congestão na rede pode atrasar a confirmação. Use uma rede USDT rápida como TRC20 para minimizar isso. Se passar 1 hora, vá para o Passo 3.
Passo 3: Use o recurso "Sincronização Manual"
Faça login na sua conta DexCheck, vá em Configurações → Assinatura → "Resgatar Token". Cole seu TXID e clique em Sincronizar. Isso força uma verificação. Se não funcionar, verifique novamente se você está usando o mesmo endereço de carteira do seu perfil.
Passo 4: Contate o suporte com comprovante
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Acesso Pro Ausente – Pagamento USDT". Anexe uma captura de tela da transação mostrando o endereço do destinatário, valor (69 USDT) e TXID. Eles geralmente respondem em até 12 horas. Se você pagou por uma exchange centralizada (ex.: Binance) e não pela sua própria carteira, forneça o endereço de saque da exchange.
Passo 5: Alternativa — use um método de pagamento diferente
Se você esperou 24 horas sem solução, considere pagar via transferência ERC20 direta de uma carteira autocustodiada (ex.: MetaMask). Isso reduz atrasos de terceiros. Alguns usuários também pagam com cartão de crédito (sem KYC para valores pequenos). Para pagamentos futuros, prefira TRC20 — é mais barato (taxa de $0,5) e mais rápido.
Como evitar isso da próxima vez
- Sempre envie USDT da sua própria carteira (não de um saque de exchange) para o endereço exato mostrado no checkout.
- Use a rede TRC20; evite BEP20 (não suportado pelo DexCheck).
- Coloque o endereço do DexCheck na lista de permissões da sua carteira se você pagar mensalmente.
- Guarde uma captura de tela da página de checkout mostrando o preço em USDT.
Resumo: Correções comuns
| Problema | Solução |
|---|---|
| Rede errada | Verifique no explorador de blockchain; se enviado na BEP20, contate o suporte |
| Valor errado | Deve ser exatamente 69 USDT — valor maior ou menor falha |
| Carteira incompatível | Certifique-se de que o endereço da carteira no perfil corresponde ao remetente |
| Atraso da exchange | Aguarde a exchange finalizar o saque (até 1 hora) |
Se nada funcionar, solicite um reembolso pelo suporte — eles processam reembolsos em USDT em até 3 dias úteis.
Perguntas frequentes
Paguei 69 USDT via TRC20, mas o DexCheck ainda mostra Plano Gratuito. O que devo fazer primeiro?
Verifique seu TXID no Tronscan; se confirmado, aguarde 15 minutos e tente a sincronização manual em Configurações → Resgatar Token.
Posso obter reembolso se o DexCheck Pro não for entregue?
Sim, entre em contato com o suporte com seu TXID e detalhes do pagamento; os reembolsos são processados em até 3 dias úteis via USDT.
O DexCheck aceita pagamentos em USDT na rede ERC20?
Sim, tanto TRC20 quanto ERC20 são aceitos, mas TRC20 é recomendado por taxas mais baixas e confirmações mais rápidas.
Por que meu pagamento falhou mesmo com a transação confirmada?
Motivos comuns: rede errada (ex.: BEP20), endereço do destinatário incorreto ou valor diferente de exatamente 69 USDT.
Quanto tempo leva para o pagamento em USDT ser creditado no DexCheck Pro?
Geralmente dentro de 15 minutos após a confirmação na blockchain; atrasos de até 1 hora são possíveis durante alto tráfego.
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