Qué hacer cuando no se recibe la suscripción premium de Cryptoquant después del pago

Verifica el estado de tu transacción

Primero, asegúrate de que tu transferencia de USDT realmente se haya completado. Inicia sesión en tu billetera y verifica la transacción en el explorador de blockchain (por ejemplo, Tronscan para TRC20 o Etherscan para ERC20). Confirma el número de confirmaciones y que la dirección del destinatario sea correcta. Si la transacción aún está pendiente o falló, es posible que la suscripción premium no se active.

Verifica la dirección de recepción

Revisa la dirección a la que enviaste USDT. Muchas plataformas como Cryptoquant utilizan direcciones de depósito dinámicas que cambian por transacción. Si enviaste a una dirección antigua, es posible que el pago no se asocie a tu cuenta. Contacta al soporte con tu TXID para resolverlo.

Contacta al soporte de inmediato

Si la transacción está confirmada pero aún no recibes la suscripción premium, abre un ticket de soporte en Cryptoquant. Incluye tu TXID de pago, dirección de billetera y el monto exacto (por ejemplo, 150 USDT para un plan mensual de Nansen en enero de 2026). El tiempo de respuesta suele ser de 2 a 4 horas. Para casos urgentes, escala a través de Telegram.

Revisa tu plan de cuenta

Asegúrate de haber comprado el plan correcto. Por ejemplo, un pago de $200 USDT a través de TRC20 para Arkham Intelligence podría necesitar ser asignado a una billetera específica en la configuración de tu cuenta. A veces la suscripción premium aparece en una pestaña de suscripción diferente.

Considera los retrasos de red

Las transferencias TRC20 suelen confirmarse en menos de 5 minutos, pero ERC20 puede tardar de 10 a 30 minutos dependiendo del gas. Si pagaste a través de ERC20 y ha pasado más de una hora, probablemente sea un problema del sistema. Cryptoquant puede necesitar acreditar manualmente tu cuenta.

Si todo lo demás falla, solicita un reembolso

Si Cryptoquant no entrega la suscripción premium después de 48 horas, solicita un reembolso en USDT. Guarda todas las capturas de pantalla y registros de chat de soporte. La mayoría de las plataformas honran los reembolsos por servicios no entregados.

Prevén problemas futuros

Usa siempre TRC20 para transferencias más rápidas y económicas. Guarda el PDF de tu recibo de depósito. Configura una billetera dedicada para pagos en marketplaces para evitar confusiones de direcciones.